las condiciones del programa y la política de cancelación

CONDICIONES DEL PROGRAMA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

A. DEPÓSITOS Y CANCELACIONES

Para que la solicitud de las prácticas profesionales sea procesada por Experience Australia, el solicitante ha de realizar un depósito de 500 dólares australianos, que se descontarán del precio total del programa. Experience Australia no acepta ninguna solicitud sin la confirmación del pago de este depósito. Este depósito no es reembolsable salvo que, por cualquier circunstancia, Experience Australia fuera incapaz de ofrecer al solicitante un emplazamiento adecuado. En ese caso, éste recuperaría todo el dinero, descontados 50 dólares australianos de gastos administrativos.
En el momento de la solicitud también ha de abonarse:
1. La tarifa para la tramitación del visado (que incluye el pago del mismo), y
2. La tarifa del servicio exprés, si es requerido.
Ninguna cantidad es reembolsable en ningún momento después de la confirmación del emplazamiento (una vez enviada al solicitante la confirmación).
Ninguna cantidad es reembolsable una vez comenzadas las prácticas.
Sólo en caso de negligencia por parte de la empresa seleccionada podrá la persona en prácticas optar a otro emplazamiento sin ningún coste adicional. El solicitante podrá optar a un nuevo emplazamiento si se produce alguna las siguientes circunstancias:
1. Discriminación o acoso sexual,
2. La empresa no puede continuar con sus actividades,
3. La empresa es incapaz de ofrecerle unas prácticas,
4. El idioma predominante en la empresa no es el inglés (salvo que el solicitante estuviera de acuerdo en el momento de la confirmación), o
5. La persona en prácticas es rechazada por la empresa debido a su nivel de inglés y no hubo ningún engaño por parte del solicitante, al solicitar las prácticas, sobre su nivel de inglés.
Cualquier cambio realizado por el solicitante en lo que respecta a preferencias profesionales, una vez realizada la solicitud, constituirá una nueva solicitud e implicará abonar todos los costes de un nuevo programa de prácticas.
El coste total del programa deberá abonarse una vez recibida la confirmación del emplazamiento y antes de ser solicitado formalmente el visado al Departamento de Inmigración de Australia. Es una exigencia de Inmigración que todo el programa sea abonado antes de que se solicite el visado. Cualquier retraso en la tramitación del mismo debido a retrasos en el pago será responsabilidad del solicitante.

B. PLAZOS

El solicitante tendrá que confirmar su participación en el programa de prácticas profesionales (lo que implica presentar toda la documentación requerida, así como realizar los pagos solicitados para que se procese la solicitud) con un mínimo de 15 semanas de antelación. El solicitante podrá solicitar un servicio exprés si quiere reducir el período normal de gestión del visado a 10 semanas (en cuyo caso tendría que confirmar su participación en el programa, lo que implica presentar toda la documentación necesaria, así como realizar los pagos requeridos para que se procese la solicitud, con un mínimo de 10 semanas de antelación). La tarifa por el servicio exprés, así como cualquier depósito, es reembolsable (descontados 50 dólares australianos de gastos administrativos del depósito inicial de 500 dólares australianos) si el programa no puede gestionarse en ese período. Excedido el plazo de diez semanas para gestionar el visado, el solicitante puede elegir continuar igualmente con el proceso, en cuyo caso son de aplicación las condiciones de cancelación y reembolso normales.
Si el solicitante pospone la fecha de inicio de las prácticas después de que el emplazamiento ha sido confirmado, podrá empezar las prácticas en un plazo de tres meses (sin ningún coste añadido) siempre que la empresa esté de acuerdo con el cambio de fecha. Si la empresa no puede acoger al solicitante más tarde de la fecha acordada, éste no tendrá derecho a ningún reembolso.
El solicitante podrá posponer el inicio de sus prácticas dos semanas después de solicitarlas formalmente (sin coste añadido), siempre que las prácticas no hayan sido aún confirmadas. En caso contrario, es de aplicación el punto anterior.

C. VISADO

Si Inmigración deniega el visado al solicitante debido a hechos, que pueden afectar a la decisión de concesión del visado, ocultados en el momento de la solicitud (por ejemplo, cuestiones de salud o actividades criminales en las que pudo estar implicado el solicitante), no se concederá ningún reembolso.
Si el visado es denegado por cualquier otra razón que está normalmente fuera del control del solicitante, se le devolverá todo el dinero, excepto la tarifa que cobra Inmigración por el visado (que no es reembolsable aunque el visado se deniegue) y los 50 dólares australianos que se descuentan del depósito inicial de 500 dólares australianos para cubrir gastos administrativos.
No será reembolsada ninguna tarifa de la tramitación del visado si se produce una cancelación por parte del solicitante.
Las prácticas profesionales "self arranged" (es decir, gestionadas por el propio solicitante) costarán la tarifa establecida para prácticas profesionales "self arranged" (que incluye el coste del visado).
Cualquier cambio en las condiciones de las prácticas profesionales, incluyendo fechas y funciones o deberes en la compañía, tiene que ser comunicado a Experience Australia para que sea comunicado, a su vez, al Departamento de Inmigración. Si las prácticas son terminadas antes de la fecha establecida, el visado podría ser cancelado.
Las solicitudes de visado incompletas supondrán una demora en la tramitación del mismo y, en consecuencia, en la fecha de inicio de las prácticas. Experience Australia puede ser incapaz de garantizar un emplazamiento al solicitante si se produce un retraso de más de dos semanas. No se concederá ningún desembolso si el retraso se produce porque el solicitante no ha presentado la solicitud de su visado y todos los documentos requeridos en los plazos solicitados.
Experience Australia no será responsable de ninguna pérdida causada por cambios de vuelos, costes adicionales de alojamiento o cualquier otro coste debido a retrasos en la resolución del visado o retrasos en la fecha de inicio de las prácticas que están más allá del control de Experience Australia.

D. ENTREVISTAS Y OFERTAS DE PRÁCTICAS

El rechazo por parte del solicitante a asistir a entrevistas no se considerará un motivo razonable para obtener ningún reembolso.
Los solicitantes deben asistir a cualquier entrevista gestionada por Experience Australia con empresas interesadas en su perfil y presentarse adecuadamente (es decir, acudir a la hora señalada y vestir indumentaria formal). Experience Australia podrá excluir al solicitante de nuevas entrevistas y del programa de prácticas si éste rechaza asistir a entrevistas o si hay evidencia de que el solicitante actúa inadecuadamente en la entrevista a propósito.
La negativa del solicitante a aceptar unas prácticas por razones no especificadas en su solicitud no se considerará un motivo razonable para rechazar una oferta de prácticas y se considerará una cancelación por parte del solicitante.
Experience Australia no garantiza el tamaño de la empresa o la localización exacta de las prácticas en un sitio concreto de la ciudad solicitada. Los solicitantes no pueden elegir la empresa. Las prácticas de Experience Australia son organizadas para ofrecer al solicitante aprendizaje y experiencia profesional adecuada en su área de interés. El tamaño, localización exacta de la compañía en un lugar concreto de la ciudad solicitada o el perfil internacional de la empresa no se considerarán razones válidas para solicitar un reembolso o rechazar una oferta de prácticas.
Experience Australia emplazará al solicitante en unas prácticas del área profesional “general” solicitada (tal como el solicitante indicó al realizar la solicitud y en cualquier entrevista). Sólo se considerará erróneo un emplazamiento que no coincide con el área profesional “general” solicitada. Experience Australia puede no ser capaz de satisfacer demandas específicas en esa área profesional. Esto no se considerará un emplazamiento erróneo y no dará derecho al solicitante a pedir un reembolso.
Los solicitantes no podrán rechazar una oferta de emplazamiento o dejar una empresa después de empezadas las prácticas por ninguna de las siguientes causas:
1. Tamaño de la compañía,
2. Número de empleados de la compañía,
3. Localización de la compañía,
4. Tiempo de desplazamiento de casa al trabajo (un tiempo de desplazamiento de casa al trabajo de 1 hora es generalmente aceptado en todas las ciudades australianas debido a la geografía del país)
5. Perfil internacional de la compañía,
6. Cambio de preferencias después de la solicitud,
7. Cambios en las horas de prácticas. La semana laboral en Australia se compone habitualmente de 40 horas. Los solicitantes que toman parte en unas prácticas profesionales a tiempo completo pueden ser requeridos para desarrollar sus prácticas por un tiempo de hasta 40 horas semanales (excluyendo la comida y otros descansos),
8. Cuestiones personales o relaciones con el supervisor de las prácticas u otro personal de la empresa,
9. Nivel de supervisión concedida. El aprendizaje y la supervisión concedida varían de una compañía a otra. No existe un número de horas que el supervisor está obligado a dedicar, diariamente, a la persona en prácticas, o
10. El nivel de responsabilidad y las tareas encomendadas. Esto es determinado en último lugar por la compañía y depende de la cualificación, experiencia y actuación de la persona en prácticas.

E. CÓDIGO DE CONDUCTA EN LA EMPRESA

No se dará ningún reembolso ni se ofrecerán emplazamientos alternativos si la persona en prácticas abandona la empresa que le acoge en las dos primeras semanas (excepto por las razones indicadas en el punto 5). El período inicial de dos semanas es el período de adaptación a la compañía, en el que se aprende sobre sus sistemas de trabajo.
No se ofrecerá ningún emplazamiento alternativo si la empresa pide a la persona en prácticas que abandone la compañía por las siguientes razones:
1. Negligencia en términos de mala conducta o desobediencia en relación a la política de la empresa y sus sistemas de trabajo,
2. Incapacidad para participar en el programa de prácticas ofrecido por la compañía debido a información falsa o inexacta o incorrecta facilitada por el solicitante en los documentos de su solicitud (curriculum vitae, carta de presentación y cualquier otro documento),
3. La persona en prácticas abandona la compañía sin informar a Experience Australia con al menos dos semanas de antelación y/o sin haber recibido la aprobación para hacerlo por parte de Experience Australia,
4. Tomar días libres para vacaciones o por razones personales sin acordarlo previamente con la empresa,
5. Tomar una baja por enfermedad sin dar a la compañía un certificado médico adecuado si la compañía así lo requiere,
6. Cambiar las horas de las prácticas sin el permiso previo del supervisor en la compañía,
7. No cumplir las normas de la empresa,
8. Porque el nivel de cumplimiento del programa por parte del participante no coincide con el nivel de experiencia y formación académica/profesional señalado en su curriculum. Por ejemplo, si el solicitante indicó que tenía un nivel avanzado en “Java scripting”, se esperará que pueda participar en proyectos que requieran ese nivel. Las empresas son conscientes de que el personal en prácticas necesita aprender; no obstante, darán por válida y correcta cualquier información que los solicitantes incluyan en su curriculum.
9. Por demandar pagos a la empresa si las prácticas son no remuneradas, o
10. Por actuar de cualquier modo que afecte de forma adversa a las operaciones de la compañía o a su ritmo normal de trabajo. Por ejemplo, bajar material de Internet sin autorización, usar los recursos/medios de la compañía para fines ajenos a la empresa etc.
Cualquier problema debe ser discutido, en primera instancia, con el supervisor del programa de prácticas en la empresa. En caso de no ser resuelto, Experience Australia hará lo posible para discutir el problema con el supervisor.
La persona en prácticas debe mantener en la confidencialidad toda la información y documentos que le sean confiados por la empresa.
La persona en prácticas debe vestir adecuadamente según las normas de vestimenta de la compañía.

F. SEGURO

Todos los solicitantes deben estar cubiertos por un adecuado seguro médico, de accidentes, viaje y responsabilidad civil antes del inicio de las prácticas (y durante el período de duración de las mismas).
Los solicitantes estarán cubiertos por un seguro de responsabilidad civil en su lugar de trabajo. Este seguro sólo protege a la compañía en el caso de negligencia por parte de la compañía que pueda causar daños o perjuicios a la persona en prácticas. Los solicitantes tienen que tener su propio seguro que les cubra por negligencia o daños causados por ellos mismos a terceras partes o a sí mismos mientras están en la compañía.
Los solicitantes pueden elegir extender su período de prácticas con la compañía que les acoge (por acuerdo mutuo entre la empresa y la persona en prácticas). En este caso, deben notificarlo a Experience Australia con al menos dos semanas de antelación. Si la extensión de las prácticas no es notificada a Experience Australia, supondrá que la persona en prácticas dejará de estar cubierta por la póliza de responsabilidad civil de Experience Australia y constituirá un incumplimiento de las presentes condiciones. Las extensiones costarán la diferencia de las tarifas establecidas para el programa de prácticas (si es el caso).

G. CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL PROGRAMA DE PRÁCTICAS REMUNERADAS EN HOSTELERÍA

Experience Australia realizará una oferta de empleo al solicitante en alguna de las áreas profesionales apuntadas por éste en su solicitud. La no aceptación de esta oferta de empleo constituirá una cancelación por parte del solicitante y tendrá las consecuencias señaladas en la política de cancelación y condiciones del programa de prácticas profesionales de Experiencia Australia.
Experience Australia garantiza el trabajo por el 50% de la duración total de las prácticas. Esto significa que si el trabajo finaliza en la primera mitad de las prácticas, Experience Australia ofrecerá otro emplazamiento sin ningún coste adicional, salvo que se produzca alguna de las situaciones citadas en el siguiente punto.
Experience Australia no tendrá obligación de buscar otro emplazamiento al solicitante si:
1. La persona en prácticas ha sido despedida por la empresa debido a:
  1. Comportamiento no profesional,
  2. Incapacidad para realizar las tareas encomendadas debido a información incorrecta, falsa o inexacta facilitada por el solicitante en relación a su experiencia profesional y/o conocimientos, incluidos sus conocimientos de inglés, o
  3. Falta de adhesión a las normas la empresa.
2. La persona en prácticas deja la empresa sin autorización previa de Experience Australia y de la compañía.
3. El visado de la persona en prácticas es cancelado debido al incumplimiento de las condiciones del mismo.
4. Problemas personales de salud que pueden obligar a la persona en prácticas a dejar la empresa temporal o definitivamente.
Experience Australia garantiza un mínimo de 20 horas a la semana (de media) de trabajo por la duración total de las prácticas. Las horas pueden variar de semana en semana; pero el número total de horas de trabajo entre el número de semanas de prácticas será de al menos 20 horas por semana.
La oferta de trabajo será comunicada al solicitante por teléfono o por escrito. Es responsabilidad del solicitante que la dirección de email facilitada en el momento de la solicitud sea correcta y revisada regularmente.
Una oferta de trabajo puede estar condicionada a que el solicitante mantenga una entrevista con la empresa antes de empezar a trabajar en la misma. El rechazo a asistir a esta entrevista constituirá una cancelación por parte del solicitante y tendrá las consecuencias indicadas en la política de cancelación y condiciones del programa de prácticas profesionales de Experiencia Australia.
Si el solicitante no tiene éxito en la entrevista de trabajo, Experience Australia le proporcionará una oferta más de trabajo o dos entrevistas más. El rechazo de la oferta de trabajo se considerará cancelación por parte del solicitante. Si el solicitante no tiene éxito en las otras dos entrevistas, Experience Australia hará todo el esfuerzo posible para gestionar otras entrevistas y/ofertas de trabajo. Sin embargo, Experience Australia no podrá garantizar ningún resultado y no está en la obligación de continuar buscando un trabajo adecuado para el solicitante.
Experience Australia ubicará a los solicitantes en la mejor posición posible disponible teniendo en cuenta sus estudios, experiencia profesional, edad, nivel de inglés y duración de su estancia en Australia. No obstante, los solicitantes tendrán que ser flexibles con las tareas que les sean asignadas en el lugar de trabajo porque Experience Australia no puede garantizar que las tareas que les sean encomendadas vayan a ser las mismas y coincidan exactamente con la descripción inicial del trabajo durante todo el período de las prácticas. Cambios en la descripción del trabajo no constituirán motivo para solicitar un reembolso.
Los solicitantes deben ser flexibles con la ciudad de elección. Aunque Experience Australia hará todo lo posible para emplazarlos en la ciudad de su elección, deberán estar preparados para aceptar un trabajo en cualquier ciudad/región de Australia.

H. OTROS

La persona en prácticas recibirá una carta de referencia de la compañía una vez completado el programa. Experience Australia expedirá un certificado de que la persona en prácticas ha completado el programa si la empresa, por cualquier circunstancia, no pudiera hacerlo.
Experience Australia no es responsable de ningún daño causado por la persona en prácticas durante las mismas, cualquiera que sea la naturaleza de los daños. El solicitante acepta toda la responsabilidad y entiende que, de ninguna manera, pueden estos daños ocasionados por él relacionarse con Experience Australia o sus empleados.